Manual de usuario, preguntas frecuentes y un correo directo a nuestro equipo.
Tu operación no se detiene, y nuestro soporte tampoco.
Todos los días, de 8:00 a 18:00 (hora del Pacífico de México, UTC−7). Atendemos consultas, dudas de uso y solicitudes de configuración.
Desde la propia plataforma, en la pestaña Soporte: asistente, guía rápida, tutoriales por rol y reporte de incidencias con número de folio y seguimiento hasta su resolución.
Cuando una falla afecta la operación de tu restaurante, la incidencia se atiende de manera urgente e inmediata desde el momento en que se reporta, con seguimiento prioritario hasta restablecer el servicio.
Video tutoriales de uso para cada rol de tu equipo y, en los casos que lo requieran, capacitación presencial para poner en marcha la plataforma.
Da clic en cualquier tema para ir directo a esa sección del manual completo.
Esencial incluye reservaciones, mapa de mesas, Libro de Comensales, concierges y reportes. Profesional agrega gestión de Grupos/DMC y mailing automatizado de confirmaciones.
Depende de tu plan. Puedes ver y ajustar tu límite de usuarios desde Gerencia → Usuarios dentro de la app.
Sí. Por ejemplo, el Capitán ve la ficha operativa de un evento pero no la información comercial (comisiones, anticipos); el Gerente ve todo, incluyendo reportes gerenciales y configuración.
Sí, desde el Libro de Comensales y desde Grupos puedes exportar tus datos en CSV en cualquier momento.
Te avisamos por correo y tienes 10 días de gracia para regularizar tu pago o exportar tu información, sin perder el acceso. Tu información nunca se borra: si regresas, ahí sigue.
Escríbenos por el formulario de contacto de esta página o al correo de soporte y la cancelamos por ti, sin penalización.
Respondemos lo antes posible. Para temas urgentes de tu operación en curso, indícalo en el mensaje.
Responde preguntas comunes al instante.